基于人际关系的内部审计沟通技巧

内部审计工作需要与各个层次的人员打交道，体现了内部审计工作的复杂性，决定了它往往需要不同的沟通方式去解决问题，沟通技巧就显得尤为关键。

内部审计沟通中存在的人际冲突

内部审计沟通一般存在的人际冲突主要有五种类型。

（一）内部审计人员与适当管理层之间的冲突。从目前我国内部审计发展状况来说，内部审计独立性较弱。大多数管理层认为内部审计工作是“面子工程”，缺乏对于内部审计工作的重视。他们认为内部审计工作就是进行简单的账目审查，并不能为公司的发展提供建设性建议。对内部审计的重视程度不够，软硬件设施投入不足，不能满足内部审计工作人员的工作需要。

其次，内部审计工作的重点依然在查错防弊上，并没有将重心放在企业价值增值和风险防范上，这就禁锢了内部审计的发展，当然也不能得到适当管理层的支持和理解。内部审计结果需要审计人员给管理层或董事会汇报，但内部审计人员缺乏主动和管理层沟通的意识，这样会加剧内部审计人员和管理层的沟通冲突。

（二）内部审计人员与被审计人员之间的冲突。在审计工作中，内部审计人员经常会面临与被审计者沟通，由于这种审计与被审计的关系决定了他们之间往往会沟通不畅，毕竟审计是单位的“第二种声音”。特别是当审计人员工作经验不足、技术职称较低、年龄较小时，被审计单位会觉得审计人员没有资格审计，开展审计工作会影响他们的工作。

当内部审计人员在发现被审计部门存在问题时，需要被审计部门和人员的积极配合，而这些问题都是“相关人员”的人为原因，他们并不一定乐意去接受内部审计人员发现的问题。他们会担心审计中发现的问题会对自己将来的工作不利，甚至于会损害自身的利益，更有甚者会担心“谁犯错谁负责”的结果，于是会更排斥内部审计人员的测评和检查。一般情况下，没有人会去支持一个对自己“找茬”的人。每个人都不想被别人“挑毛病”，极少有人愿意和内部审计部门打交道，所以内部审计工作无形中面临着人际冲突。