在服务发展中转变作风提升效能座谈会上的讲话

同志们：

作风决定作为。区域发展，离不开一支作风过硬的干部队伍；推进经济转型升级，需要干部队伍不断转变作风、努力提升效能。我们要紧紧围绕服务发展这个大局，持续深化作风效能建设，顶真碰硬，一抓到底，争创“四个一流”，即“一流的服务、一流的管理、一流的信誉、一流的环境”。重点做好以下几点：

一、突出抓好学习教育，进一步增强干部队伍的服务意识。结合实际和所属部门的工作特点，大力开展以服务企业、服务项目为主要内容的学教活动，切实增强干部职工服务发展的主动性和自觉性。要通过学习教育，深化“两个认识”，达到“三个明显提升”。深化“两个认识”：一是深化对发展差距的认识，即要充分认识到与先进地区相比，我们在发展速度、发展质量以及经济总量等方面还存在不小的差距，必须勇挑重担、奋起直追，力争发展速度快于全区，总量占比逐年提升。二是深化对服务差距的认识，即要充分认识到与专业化服务和客商需要相比，我们在企业服务上还存在一定差距，仍有许多努力改进的空间。“三个明显提升”：一是服务理念要有明显提升，真正把事业当家业、把客人当亲人，进一步强化工作就是服务的理念；二是服务本领要有明显提升，勤于学习，善于学习，适应经济转型和产业升级的要求，切实提高专业化服务本领；三是服务质量要有明显提升，通过深入企业发展一线、项目建设一线的服务实践，真正让企业满意、让客商满意。

二、突出抓好项目建设，进一步提升干部队伍的执行能力。对于我们而言，项目就是一切，而项目建设的成效则体现着干部队伍的执行能力。一是强化项目管理。将下达的工作目标全部项目化，制定任务分解表，确保责任落实到位、细化到人。部门按月报送项目推进工作计划，定期督查、定期通报，对完不成任务的必须作出书面说明或提出整改措施，环环相扣、一着不让地推进项目实施。二是努力提高办事效率。在项目推进过程中，进一步优化工作流程、缩短办结时限、降低办事成本。凡是全区范围内可以办理的事项，坚持速度为先、效率至上，立说立办，坚决杜绝推诿拖拉现象。三是千方百计化解矛盾问题。从某种程度上说，项目推进的过程就是化解矛盾的过程。对项目建设中的征地、拆迁、环保、用工、资金融通等矛盾问题，要善于与市、区相关部门以及街道、村组搞好沟通协调，千方百计、全力以赴帮助企业化解，保障企业运营发展。