网络舆情突发事件处置工作预案

为积极适应动态化、信息化条件下应对网络舆情突发事件的需要，进一步贯彻好xx局“十个预防”中预防网络信息安全事件发生的具体内容，规范xx局处置工作程序，增强工作的主动性和针对性，提高处置水平和工作效率，最大限度避免社会炒作和不良影响，切实维护全市xx队伍良好形象，制定本预案。

一、工作原则

网络舆情突发事件是指与全市xx队伍有关联的，通过互联网站、论坛、博客、微博、微信、播客、陌陌、QQ空间、手机报等新媒体传播的，容易引起社会广泛关注甚至可能出现集中炒作的事件。网络舆情突发事件处置应按照“依法规范、综合施治”的原则，坚持部门联动、科室协同、条块结合、整体响应，综合使用、正面引导、行政管理、媒体疏导、封堵删除等措施，切实做到及时、主动、准确、有效。

（一）准确把握、快速反应。舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权。

（二）加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的舆情发布有利于xx工作和队伍建设的大局，有利于维护人民群众的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

（三）讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极引导和应用好媒体，处置舆情突发事件的各级各部门密切配合舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

（四）严格制度、明确职责。加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

二、组织机构