2022年信访工作总结和2023年工作计划

今年以来，在xx、xx市委、市政府的正确领导下，市委群工部坚持用群众工作统揽信访工作，通过“高站位、真排查、实包案、创机制”等措施，确保了全国“两会”期间赴京“零上访、零登记”的工作目标，全市没发生影响xx社会大局稳定的信访事件。市委群工部被省文明委授予“省级文明单位”。截至目前，中央、省、市交办信访案件xx起，到期结案xx起，结案率100％；市政府复查复核办公室三级终结案件xx案，位居xx市第一位；市领导共接待来访群众xx起xx人，现场解决xx起；全市越级信访总量与去年相比下降27.8％。

一、总体情况

（一）高站位，扎实做好各阶段信访稳定工作。市委、市政府历来高度重视信访稳定工作，把扎实做好信访稳定工作摆上重要议事日程。xx书记、xx市长及各位市领导对信访工作做到“五个亲自”：即亲自部署信访工作、亲自阅批群众来信、亲自接待来访群众、亲自包案解决问题、亲自督促协调案件，为全市各级各部门领导干部作出了好的表率。年初，xx组织召开了xx次高规格的信访工作会议，传达贯彻全国、全省信访工作电视电话会议精神，对做好全国“两会”期间的信访稳定工作作出安排部署，确保了全国“两会”期间“零登记”的工作目标。省委“6.19”专题会议后，xx书记组织召开了3次市四大班子党政联席会议，安排部署我市解决信访突出问题专项活动。7月23日、25日，市委、市政府组织召开了全市涉法涉诉专题会议和全市信访工作会议，总结了上半年xx信访工作形势和存在的问题，对下一步做好解决信访突出问题作了认真细致的安排部署。

（二）真排查，源头防范化解矛盾纠纷。一是矛盾纠纷排查全覆盖。市里坚持每月一排查、各镇（办）、市直单位每半月一排查、村（社区）每周一排查的矛盾纠纷排查机制。特殊时期如全国“两会”期间，责任单位一天一排查，一天一报告，群工部三天一汇总，把矛盾纠纷上报给市领导，并全部纳入市领导包案范围，建立台账、逐案施策，全力化解。今年来，我市共排查出了xx起矛盾纠纷，化解xx起，化解率达xx％。二是推行信访评估制度。我市凡有重大决策部署、实施重大项目、以及推进中心工作前，都要进行信访评估。今年，我们对xx二期工程改造、沙颖河码头建设、花园城中村改造、迎宾大道南通工程等xx项目进行了信访评估，叫停或缓建项目xx个，从源头预防了和减少了群体性事件的发生。三是畅通民生反映渠道。我们在原有“市长信箱”、“政府网站”、“网上信访”等平台的基础上，在电视台开辟了“民生报道”、“电视问政”等栏目，通过新闻媒体监督解决信访难题。如今年xx月，xx书记接待xx花园小区业主办理房产证问题，长达xx年，一直无果，xx同志立即安排信访部门联合电视台，对该信访事项进行电视跟踪报道，分阶段对市级包案领导和责任单位一把手电视采访，节目播出后，不到一个月全部办好。xx月，市民反映天气炎热，自来水却多次出现停水现象。市主要领导安排有关单位联合电视台对群众反映的该问题进行面对面调查。在媒体连续报道关注下，在较短的时间内解决了群众反映的问题。同时对有关负责人的不作为、慢作为给予了相应查处，赢得了群众的好评。今年以来，“市长信箱”解决问题xx条，“网上信访”办理xx案，“民生报道”近xx起涉及民生的事件得到解决。

（三）实包案，开展接访处访化解难题。xx书记、xx市长带头接访、约访、下访信访案件，xx书记接待群众xx起xx人，xx市长接待群众xx起xx人，有效化解了重点疑难信访问题。一是研判解决信访难题。3月7日、9月9日，xx书记、xx市长组织召开了xx次全市重点疑难信访案件研判会，市四个班子领导、有关镇办、市直单位负责人参加了会议，会议对全市xx起重点疑难案件逐一进行研判，逐一落实责任，明确化解时限。9月9日，xx书记亲自把30块领导包案“责任牌”发放给有关镇（办）和市直单位，要求市领导和责任单位负责人切实负起责任，限期解决。其他市委、市政府领导xx召开了xx余次信访联席会议，研究解决分包的信访案件。二是加强案件督查督办。下半年，我市全力配合省督导组开展工作，对省督办xx起重点信访案件做到“四明确、一到位”即：明确领导，明确责任，明确处理意见，明确时限，处理到位。并在规定时间内，全部给予化解结案。同时，对xx个责任单位给予全市通报批评，公安部门依法刑事拘留xx人，行政拘留xx人。三是开展信访专项治理活动。我市集中开展了三项专题活动，7月为“矛盾纠纷集中排查化解月”；8月为“信访重点案件集中化解月”；9月为“信访疑难案件集中研判月”。对今年发生的越级上访案件，全部实施“五个一”机制，即：即“一名包案领导，一个工作班子，一套化解方案，一份研判纪要，一套稳控措施”。并实行了定任务、定时间、定人员、包稳定的“三定一包”责任制，包案领导一包到底，直至问题处理结束。